门店零售系列 · 现有标准化产品

销售管理系统 SCRM私域获客 · Sales Management SCRM

销售管理系统 SCRM 是劳伦提斯(Laurentis / Laurentius)自研的私域获客与销售管线系统:把线索、商机、合同与回款放进同一条管线,企业微信侧社交化触达全程留痕,让销售过程可追踪、业绩可预测。

销售漏斗管线 · 本月
线索归集阶段一
商机跟进阶段二
合同签约阶段三
回款确认阶段四
03 / 产品定位

它是什么,谁来用

它是什么

一条从线索到回款的销售管线:线索统一入库分配,商机按阶段推进,合同与回款关联,企微触达留痕,客户资产归企业。

适用对象

有销售团队的 B2B 企业、项目型与顾问式销售、渠道招商团队,以及需要把客户资产沉淀下来的连锁与服务商。

04 / 常见困境

销售管理常踩的坑

线索散在各处,跟进靠记忆

表单、名片与广告后台各存一份,谁跟到哪一步没人说得清,重复跟进与漏跟同时发生。

销售过程只有结果,没有过程

只看得到月底成交额,看不到商机停在哪个阶段、卡在哪个环节,辅导无从下手。

客户跟着销售走,人走客户走

客户躺在个人微信里,销售一离职,沟通记录与关系一起消失,公司沉淀不下来。

合同与回款两张皮

合同签了、发票开了、款没回,账期与逾期靠翻聊天记录提醒,现金流总是后知后觉。

05 / 核心功能

八个模块,串起销售全周期

线索归集与分配

表单、活动与导入线索统一入库,按规则自动分配与回收。

客户与联系人

客户档案与联系人集中维护,跨部门共享同一份客户视图。

商机阶段推进

自定义销售阶段与赢率,商机在管线中可视化推进与流转。

合同与回款

合同、开票与回款计划关联,账期临期与逾期自动提醒。

企微 SCRM 触达

销售用企业微信跟进客户,会话与素材留痕,关系归企业。

销售行为追踪

跟进、拜访与沟通频次可统计,用过程指标替代只看结果。

业绩与预测看板

管线金额、阶段分布与目标完成率一屏可见,预测有依据。

数据打通

与门店、商城、活动数据同源打通,共用一张客户表。

06 / 能力清单

模块与能力对照

模块
能力说明
线索池
多渠道线索统一入库,去重合并并标记来源渠道
商机管线
自定义阶段与赢率,管线金额与停留时长可视
跟进记录
电话、拜访与线上沟通留痕,形成跟进时间线
合同管理
合同登记、版本留档与审批流转,关联对应商机
回款计划
分期回款计划与到账核销,账期临期自动提醒
企微 SCRM
企微好友与群聊沉淀,会话与素材使用留痕可追溯
报表看板
转化漏斗、阶段分布与排行榜,支持按周期对比
部署方式
公有云订阅、私有化部署或买断使用,客户数据自主可控
07 / 交付形态

三种交付方式,按阶段选择

标准订阅

公有云 · 开箱即用

  • 开通即用,无需自备服务器
  • 按年订阅,运维与升级由我们承担
费用口径:方案报价,按版本与坐席规模确定

私有化部署

内网 · 数据自主

  • 部署至自有服务器,客户数据不出内网
  • 现有标准化产品支持买断使用(永久授权,不含源码)
  • 可选年度托管,按买断说明执行,以订单为准
费用口径:方案报价,部署范围按评估确定

定制开发

按需二开 · 贴合流程

  • 标准基座上做二开与接口对接
  • 源码交付仅在定制项目中另行约定
费用口径:按需求评估,工作量确认后报价
08 / 适用场景

这些团队最容易跑出效果

B2B 销售团队

长周期项目按阶段推进,管理层看管线而不是看结果。

门店连锁销售

门店客流线索与企微导购打通,到店与离店都能跟。

服务与咨询

方案报价与回款计划关联,项目现金流提前看得见。

09 / 实施流程

五步上线,业务不中断

销售流程梳理

梳理线索来源、销售阶段与审批节点,确定字段与权限模型。

客户数据导入

存量客户与商机按模板导入,去重规则与归属关系双方确认。

管线与规则配置

配置阶段、赢率、分配与回收规则,打通企微侧触达入口。

团队培训与试点

销售与管理分级培训,选取小组试运行并校准数据口径。

全面启用与复盘

全员切换使用,按周复盘漏斗转化并调整跟进策略。

10 / 常见问题

选型时最常被问到的几个问题

SCRM 和普通 CRM 的区别是什么

普通 CRM 侧重内部记录,SCRM 强调社交化触达:把企业微信侧的会话、好友与群聊纳入管理,客户资产归属企业而非个人,触达动作可留痕、可交接。

能和门店、商城、营销活动数据打通吗

可以。系统与 多门店会员运营系统、全域商城系统、营销活动现场版 同源技术栈,会员、订单与活动线索可在同一体系内流转,避免多套系统各维护一份客户。

销售管理系统 SCRM 支持买断使用吗

支持。现有标准化产品买断使用指永久授权使用,不含源码交付。自第二年起按买断说明支付年度托管费,用于服务器资源、安全防护与运维保障,具体以订单为准。

可以私有化部署吗,客户数据在谁手里

可以。系统部署至自有服务器,客户与合同数据留在自有网络环境内,不托管第三方,详见 私有化部署实施说明;安全加固与等保要求可按方案评估后实施。

让销售过程看得见,业绩算得清

说明团队规模、销售周期与现有客户管理方式,我们给出匹配的模块组合与部署建议。

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本页所述产品功能与服务内容为一般口径,具体以正式合同约定为准。